Проект является пилотным, однако уже хорошо зарекомендовал себя. Правовую помощь оказывают в 22 многофункциональных центрах 21-го муниципалитета области. МФЦ действует в режиме экстерриториальности, то есть можно обратиться за консультацией в любой из офисов многофункциональных центров.
— В МФЦ ведут не просто консультативную поддержку заявителей в рамках проекта, но и помогут при составлении претензий и исковых заявлений. С Роспотребнадзором налажен полностью электронный вид сотрудничества. Это ощутимая поддержка гражданам, — пояснил начальник управления инноваций в органах власти донского правительства Борис Носко.
Консультации специалистов Роспотребнадзора в онлайн-режиме можно получить по вопросам розничных продаж, оказания коммунальных, транспортных и медицинских услуг, услуг подвижной связи. До 30% заявок потребителей — продажи в рознице.
— Подписание соглашения — это продвижение по совершенствованию механизмов защиты прав потребителей.
Консультации будут проводить высококвалифицированные специалисты центрального аппарата областного управления. Оказание услуг станет оперативнее, — рассказал руководитель управления Роспотребнадзора по Ростовской области, главный государственный санитарный врач Ростовской области Евгений Ковалев. — За аналогичный период прошедшего года специалисты оказали более трех тысяч консультационных услуг.
Онлайн-консультации специалистов Роспотребнадзора проводятся по средам с 10:00 до 13:00. Запись — в любом из 22 МФЦ на стойке регистрации (адреса МФЦ доступны по адресу: http://www.mfc61.ru/StaticPage/prav_pom_on).
Справочно.
Проект «правовая помощь онлайн» реализуется правительством Ростовской области совместно с депутатами донского парламента. Техническую поддержку оказывает министерство информационных технологий и связи Ростовской области.
С обращениями граждан в онлайн-режиме работают специалисты регионального министерства труда и социального развития, министерства строительства донского края, а также Агентства жилищных программ Ростовской области, регионального отделения Пенсионного фонда Российской Федерации, ГУ МВД по Ростовской области, Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области.
