Для комфортного перехода на цифровое эфирное телерадиовещание жителям Дона оказывается государственная поддержка. Решением правительства Ростовской области малоимущим категориям граждан выплачиваются пособия для приобретения приемного оборудования. В 2019 году социальная помощь уже оказана на сумму около 6 млн рублей. Выплата пособий будет осуществляться до конца текущего года.
С жителями Ростовской области проведена активная информационно-разъяснительная работа.
После отключения аналоговой трансляции федеральных каналов обеспечена работа «горячей линии» в усиленном режиме. Операторы отвечали на любые вопросы, связанные с подключением цифрового телевидения, а также помогали удаленно выбрать и настроить оборудование. На сегодняшний день дополнительный ресурс «горячей линии», созданный на базе центра приема вызовов «Службы 112», отключен. Это сделано в связи с отсутствием необходимости принимать большое количество звонков.
«Одним из ключевых методов поддержки граждан в части подключения цифрового телевидения стало привлечение более 1 700 волонтеров, которые отработали более 9 тысяч заявок. Хочется поблагодарить всех волонтеров, сотрудников органов соцзащиты и специалистов местных администраций, которые осуществляли выходы на адреса граждан для установки и настройки приемного оборудования», — рассказал заместитель министра информационных технологий и связи Ростовской области Кирилл Дьячкин.
