Схема простая и эффективная: человек обращается в МФЦ (в проекте задействовано 22 центра в 21 муниципалитете региона), готовит свои вопросы, документы, и они отправляются в полицию в электронном виде. Через какое-то время заявителя приглашают в МФЦ на видеоприем, во время которого он получает ответы на свои вопросы в режиме онлайн непосредственно от сотрудника полицейского ведомства. По ходу разговора обратившийся может получить необходимую ему дополнительную информацию.
По словам Вячеслава Нагоши, в текущем году подразделениями ГУ МВД России по Ростовской области оказано свыше 1 миллиона 300 тысяч гос услуг, в числе которых около 70% сопряжены с вопросами миграции.
Несомненный плюс совместного соглашения в том, что у населения появится возможность получать актуальную правовую помощь от тех, кто непосредственно этим занимается.
По словам заместителя председателя ЗСРО — председателя комитета донского парламента по законодательству, государственному строительству и правопорядку Ирины Рукавишниковой, заключенное соглашение выводит «Правовую помощь онлайн» на новую ступень. Важно, что видеоконсультацией вправе воспользоваться не только граждане Российской Федерации, но и иностранцы, желающие, например, получить российское гражданство или вид на жительство.
— Это особенно актуально для нашего приграничного региона, который недавно соприкоснулся с массовой вынужденной миграцией жителей Украины. Бесплатные онлайн-консультации для данной категории иностранных граждан станут еще одним инструментом для реализации задач, поставленных Президентом России Владимиром Владимировичем Путиным в ходе прямой линии 7 июня 2018 года, — сказала Ирина Рукавишникова.
В этот же день, 17 августа, состоялся первый видеоприем специалистом МВД. Заявки поступали от жителей из МФЦ Ростова-на-Дону, Таганрога, Константиновского, Матвеево-Курганского и Милютинского районов.
Вопросы относились к различным жизненным ситуациям отдельных людей и даже целых семей: ускоренное получение российского гражданства гражданами Украины, оформление разрешения на временное проживание граждан Украины, участие беженцев в программе по переселению соотечественников. Интересовали людей и темы, связанные с миграционным законодательством.
— Проект предоставляет людям дополнительную возможность прямого общения с органами власти. В ходе такого общения могут быть решены многие вопросы в течение нескольких минут, при этом не потребуется долго стоять в очереди, оформлять запрос и ожидать ответ на него в установленный срок, — прокомментировал заместитель губернатора Василий Рудой.
В проекте уже участвуют Пенсионный фонд РФ, региональное министерство труда и соцразвития, минстрой, плюс, конечно, администрации районов, городов, а теперь и донская полиция.
Услугу сразу же оценили жители области, и это подтверждается ростом поступающих заявок. Так, с начала старта проекта обратилось порядка 70 человек, а до конца года правовую помощь в режиме онлайн получат не менее 600 человек.
Напомним, проект «Правовая помощь онлайн» работает по принципу экстерриториальности, то есть жители области могут записаться на видеоприем из любого муниципального образования области. Правовая помощь будет предоставляться юристами органов власти с предварительной проработкой вопросов по направлениям. Техническую поддержку оказывает министерство информационных технологий и связи донского региона.
