В 1979 году после окончания Шахтинского торгово-кулинарного училища она пришла работать в городской торг. Начинала с должности контролера-кассира пятого магазина. В 1992 году устроилась в «Агропромбанк», да так и осталась работать именно в этой сфере. Спустя десять лет стала трудиться в «Центр-Инвесте».
— Банковский кассир достаточно трудная профессия, — подчеркнула Ольга Михайловна. В его обязанности входит работа с крупными деньгами, ценными бумагами и документами. Кроме того, нужно грамотно вести документацию, кассовую книгу, учет выдачи и хранения наличных. В последнее время добавились обязанности по обслуживанию платежных терминалов и банковских карт.
Ответственность, конечно, большая, нужно быть предельно внимательным и аккуратным. Любая ошибка может привести к большим неприятностям для человека, фирмы, самого кассира и репутации банка.
Немаловажный фактор — это скорость обслуживания и крепкие нервы. Часто бывают случаи, когда около окошка собирается очередь, люди хотят побыстрее решить свои дела, нервничают и даже иногда оскорбляют. На вопрос, как она справляется с такими стрессами, Ольга Михайловна ответила, что особых способов восстановления нет, терпение и выдержка в таких ситуациях приходят с опытом, нужно понимать, что «клиент всегда прав». А вот случаев ограбления, угроз или просто хулиганства в банке не припомнит.
В свободное время любит читать книги, сейчас еще дома затеяли стройку. Дети уже взрослые. Можно сказать, что дочь пошла по стопам матери. Она стала бухгалтером, в этой профессии тоже приходится иметь дело с большим количеств ом бумаг и денежных средств. Сын работает таксистом.
