В России коллекторские агентства появились недавно. И «пришли» они с Запада. Само понятие «коллектор» происходит от слова коллекция (от лат. collectio — сбор). Это специалист по взысканию задолженности.
Если вы задолжали банку «кругленькую» сумму, то в скором времени сможете познакомиться с коллектором лично. Задача сборщика долгов: заставить заемщика вернуть деньги. И для этого все средства хороши! Это письма, смс-сообщения, e-mail. Одновременно звонит и приходит домой. Могут использоваться и другие методы, например, беседа с начальником, родственниками, и даже тещей.
В дальнейшем коллекторы переходят к угрозам. Пугают возбуждением уголовного дела, конфискацией имущества, внесением в «черные списки» всех родственников и прочими ужасами… Они ведут себя нагло или даже по-хамски, оказывают психологическое давление, одновременно «играя» на незнании гражданами собственных прав. Это просто расчет на юридическую неграмотность людей. На самом деле коллектор — это не должностное лицо, а просто сотрудник коммерческой организации.
Владислав Петрович работал слесарем в автомастерской, лишился работы и не смог выплатить кредит вовремя. Теперь коллекторы в его доме частые «гости». «Пришли четверо, колотили в дверь, орали на весь дом. Жена пришла с работы, не давали пройти в квартиру, -рассказывает Владислав Петрович. — Что делать, не знаю».
Как же вести себя с этими людьми? Что делать, если в дверь стучит коллектор?
В первую очередь нужно искать мирные пути решения долговых вопросов, и лучше это делать с банком или уже в суде. Если же общения с ними не избежать, надо знать некоторые правила. Итак:
1. Вы должны знать, что права и полномочия коллекторских агентств прописаны в законе «О потребительском кредите (займе)», который вступил в силу 1 июля 2014 года. Согласно этому закону, коллекторы не должны беспокоить должников в ночное время и обязаны строго соблюдать Гражданский и Уголовный кодексы.
2. Разговаривать с коллекторами или нет — решать только вам. Вы имеете полное право полностью их игнорировать. Если же решили поговорить, то записывайте разговор на диктофон.
3. Если коллекторское агентство утверждает, что выкупило у банка ваш долг, то требуйте подтверждающие документы.
4. Всегда требуйте от коллектора представиться, назвать должность, юридический адрес организации.
5. Если коллектор пришел к вам домой, можете не открывать ему дверь. Если громко стучит и угрожает, вызывайте наряд полиции.
6. Храните все письма с угрозами и записи телефонных разговоров. Они пригодятся вам в суде.
7. Не спешите оплачивать начисленные за просрочку штрафы и пени. Эти суммы можно оспорить в суде, и долг существенно уменьшится.
