Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства остаётся одной из важнейших проблем. Однако не менее важно знать и свои обязанности. Основной документ, регулирующий этот вопрос, — Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Пункт 34 Правил закрепляет следующие ключевые обязанности потребителя:
- При обнаружении неисправностей, пожара или аварий во внутриквартирном оборудовании и внутридомовых инженерных системах, а также при нарушении качества коммунальных услуг немедленно сообщать об этом в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя и, по возможности, принимать меры по устранению неисправностей.
- При обнаружении повреждений приборов учета или нарушении целостности их пломб также незамедлительно уведомлять аварийно-диспетчерскую службу.
- Использовать для учёта потреблённых коммунальных услуг только приборы учета утверждённого типа, соответствующие законодательству и прошедшие поверку.
- Обеспечивать проведение поверок приборов учета в установленные сроки, предварительно проинформировав исполнителя.
- Допускать представителей исполнителя и контролирующих органов в жилое помещение для осмотра оборудования в заранее согласованное время (не чаще раза в 3 месяца), а для ликвидации аварий — в любое время.
- Допускать исполнителя для снятия показаний приборов учета и проверки их состояния в согласованное время (также не чаще раза в 3 месяца).
- Информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа проживающих (в том числе временно) не позднее 5 рабочих дней со дня изменений, если жилое помещение не оборудовано индивидуальным прибором учета.
- Своевременно и в полном объёме вносить плату за коммунальные услуги.
- При отсутствии индивидуального прибора учета в домовладении уведомлять исполнителя о целях потребления коммунальных услуг на земельном участке (освещение, отопление, полив и т.д.), а также о видах и количестве сельскохозяйственных животных, площади участка и мощности применяемых устройств.
- Нести иные обязанности, предусмотренные жилищным законодательством Российской Федерации, Правилами и договором.
А.В. Сухорукова, начальник отдела
