В Ростовской области стартовал пилотный проект, направленный на оформление полного спектра льгот для участников специальной военной операции (СВО) и их семей в многофункциональных центрах (МФЦ). Теперь жители региона могут получить сведения о 70 мерах поддержки, действующих на федеральном, региональном и муниципальном уровнях, и воспользоваться ими, заполнив одно заявление.
Глава области Юрий Слюсарь посетил один из МФЦ в Ростове, чтобы ознакомиться с организацией данной работы. Он пообщался с сотрудниками центра и жителями, пришедшими за консультацией.
Сотрудники рассказали, что ранее участникам и ветеранам СВО, а также их семьям приходилось обращаться в различные инстанции для оформления положенных льгот, что занимало много времени. Теперь же для получения необходимых услуг заявителю необходимо всего один раз прийти в МФЦ, чтобы подать документы, и еще раз — чтобы забрать результат.
Специалисты помогут подобрать нужные меры поддержки за считанные минуты и предоставят информацию по каждому из них. Также заявитель может самостоятельно найти услуги и получить консультации в секторе пользовательского сопровождения в офисе МФЦ или на портале МФЦ, воспользовавшись интерактивным помощником.
На данный момент услугами воспользовались почти 1,5 тысячи участников СВО и членов их семей, свыше половины из которых подали заявления, а остальные получили консультации.
«Это, можно сказать, уникальный проект. Он получил положительные отзывы Минобороны, Минэкономразвития и Минцифры России. Эта модель оказания услуг участникам СВО и их семьям признана наиболее эффективной. И наш опыт уже тиражируется в 12 регионах, а Минцифры России разрабатывает на его основе сервис на портале госуслуг,» – рассказал Юрий Слюсарь и поблагодарил сотрудников МФЦ за профессионализм в организации работы.
