Юрист Алла Георгиева в беседе с RT объяснила, что стоимость покупки не должна зависеть от того, каким способом человек рассчитывается — наличными или банковской картой. Эксперт привела пример: если на ценнике указана сумма 1,5 тысячи рублей, а при оплате наличными продавец просит 1,4 тысячи, покупатель вправе поинтересоваться причиной такой разницы. В ответ магазин может сослаться на издержки, связанные с эквайрингом. Однако эти расходы не должны перекладываться на клиента, подчеркнула Георгиева.
Чаще всего с подобной практикой сталкиваются пассажиры общественного транспорта. Когда водитель берёт за проезд меньшую сумму наличными, чем при безналичном расчёте, и это закреплено как тариф — речь идёт о нарушении. Специалист советует фиксировать на камеру телефона объявления о разных ценах в зависимости от способа оплаты, если такие встретились в магазине или транспорте.
Потребитель может пожаловаться в Роспотребнадзор, который проведёт проверку, а также поставить вопрос о возврате денег, если он оплатил большую цену по карте. На удовлетворение этого требования закон даёт 10 дней.
