Menu
ДТП в Ростовской области: от столкновения Ларгус отлетел в канаву и перевернулся на крышу

ДТП в Ростовской области: от столкн…

В Батайске Ростовской обл...

Антинаркотическая комиссия подвела итоги работы

Антинаркотическая комиссия подвела …

Под председательством гла...

Для детей с ограниченными возможностями здоровья пройдет новогодний утренник

Для детей с ограниченными возможнос…

Миллеровская городская об...

Самые необычные елки в мире: новогодние, но не пушистые и не зеленые

Самые необычные елки в мире: нового…

Новый год не за горами, в...

Контрабанда черепах: в Шахтах будут спасать едва не погибших в Оренбурге животных

Контрабанда черепах: в Шахтах будут…

Несколько сот живых средн...

Кадастровая палата оцифровала более половины всех кадастровых дел в стране

Кадастровая палата оцифровала более…

Перевод документов в цифр...

Опасны для здоровья: почти тонну хлебобулочных и кондитерских изделий изъяли из оборота в Ростовской области

Опасны для здоровья: почти тонну хл…

С начала текущего года со...

В районной администрации прошел общероссийский день приема

В районной администрации прошел общ…

В рамках ежегодного Общер...

В Миллеровском краеведческом музее открылась новая выставка

В Миллеровском краеведческом музее …

С 2017 года в рамках прое...

Избегайте резких маневров: на Ростовскую область опускается густой туман

Избегайте резких маневров: на Росто…

Пресс-служба ГУ МВД Росси...

Мнение: об основном законе говорят миллеровцы

Мнение: об основном законе говорят …

Евгений Николаевич Ол...

Пред След

Контактный телефон редакции - 8(86385)3-03-87, e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  
С 1 июля 2016 года архив номеров газеты «Наш край» доступен только подписчикам PDF-версии.

Реклама в газете Реклама для физических лиц в Миллерово
Реклама в Миллерово

Права и обязанности потребителей

Права и обязанности потребителей Фото Натальи СЕТРАКОВОЙ

Состоялась прямая телефонная линия с начальником территориального отдела Роспотребнадзора по Ростовской области в городе Миллерово, Миллеровском, Чертковском и Тарасовском районах Любовью Николаевной Харитоновой. Большинство вопросов касалось защиты прав потребителей при покупке различных товаров или оказании услуг.

- Здравствуйте. Купила рыбу с рук, а не в магазине. Дома разрезала, а там кости отстают от мяса. Могу ли я вернуть несвежий продукт и забрать деньги? Клавдия Ивановна.

- Вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за некачественный товар, в случае отказа обратиться за защитой нарушенных прав в суд. Рекомендуем осуществлять покупку товаров в специализированных помещениях. При осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах - не допускается продажа продовольственных товаров (за исключением мороженого, безалкогольных напитков, кондитерских и хлебобулочных изделий в упаковке изготовителя товара). Продавец должен располагать необходимыми помещениями, оборудованием и инвентарем, обеспечивающими сохранение качества и безопасности товаров.

- Иногда вижу, как в некоторых магазинах не висят ценники или цена не соответствует товару. Это законно? Ольга.

- Это незаконно. Согласно постановлению правительства России «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров», продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара.

- Мне кажется, в одном из магазинов меня часто обвешивают, что делать, куда обратиться? Игорь Николаевич.

- Продавец обязан иметь и содержать в исправном состоянии средства измерения, своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку. Для проверки покупателем правильности цены, меры и веса приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование.

Если кажется, что вас обвешивают, то вы можете обратиться в адрес лица, нарушившего права, с письменной претензией. Она составляется в двух экземплярах. Один необходимо вручить продавцу (законному представителю юридического лица, индивидуальному предпринимателю), либо направить по почте письмом с уведомлением о вручении. В случае личного вручения претензии на втором экземпляре продавец должен указать дату, должность, Ф.И.О. лица, принявшего претензию. В случае отказа продавца в удовлетворении требований, заявленных в претензии, в добровольном порядке потребитель вправе обратиться в суд по месту нахождения организации, месту жительства или пребывания потребителя, либо по месту заключения или исполнения договора.

- Добрый день, скажите, является ли гарантийный талон на бытовую технику документом, подтверждающим право собственности, если чек утерян? Оксана.

- Нет, гарантийный талон - это документ, подтверждающий обязательство продавца бесплатно производить ремонт или замену деталей приобретенного товара. Согласно федеральному закону «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

- Здравствуйте, меня зовут Александр. Купил телефон в кредит, в целом дефектов нет, но думаю, что камера выдает нечеткое изображение. Могу я его обменять или вернуть деньги?

- Исходя из положений федерального закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка, нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Такие же правила применяются и к товарам, приобретенным на денежные средства, полученные в банках по договору потребительского кредита.

- Собираюсь летом отдохнуть за рубежом в одной из жарких стран, какие необходимо сделать прививки? Сергей.

- Есть вакцины от дизентерии, брюшного тифа, гепатита. Мы даем соответствующие рекомендации и памятки туристическим фирмам. К примеру, выезжающим в тропические страны необходимо привиться против дифтерии, столбняка, полиомиелита, малярии, детям против коклюша. В поездки в страны Африки, Центральной Азии и Латинской Америки необходимо привиться против желтой лихорадки. Если в нашей ЦРБ нет соответствующей вакцины, эту процедуру можно сделать в Ростове-на-Дону. Помните, что, путешествуя, вы находитесь в непривычных для организма условиях питания и климата, что создает риск заражения инфекционным заболеванием.

- А какая вообще ведется работа в сфере защиты прав потребителей, где можно узнать о своих правах и обязанностях? Виктор.

- Специалисты территориального отдела управления Роспотребнадзора осуществляют консультации в сфере защиты прав потребителей, составление претензий и исковых заявлений в защиту нарушенных прав. С полной информацией о работе в данной сфере, своих правах и обязанностях вы можете ознакомиться на сайте Роспотребнадзора по Ростовской области. Этой работой занимается Центр гигиены и эпидемиологии в городе Миллерово, а также органы местного самоуправления.

- Где сделать прививку от последствий укуса клеща? Нина Евгеньевна.

- Клещи действительно могут быть переносчиками различных тяжелых инфекционных заболеваний. От клещевого энцефалита, туляремии существует специальная вакцина. Прививку против туляремии можно сделать в поликлинике Миллеровской ЦРБ. Прививки от клещевого энцефалита на территории Ростовской области, Южного, Северо-Кавказского округов не делаются.

- Проверяют ли наши учебные заведения на соответствие санитарным нормам? Валентина Викторовна.

- Плановых и внеплановых проверок образовательных учреждений в течение года проводится достаточно. Совсем скоро начнется летняя оздоровительная кампания, так что именно эти заведения проверяем чаще всего. Наиболее частыми нарушениями являются несоответствие некоторых помещений санитарным нормам и организация питания детей.

- Много ли у нас на территории больных СПИДом? Андрей 26 лет.

- В Миллеровском районе на диспансерном учете состоит четыре ВИЧ-инфицированных больных туберкулезом и десять больных наркозависимых. Детей в данной категории нет. В Чертковском районе таких людей пять, в Тарасовском семь.

- Здравствуйте, а если у меня претензия на работу самих сотрудников Роспотребнадзора, к примеру, после проведения проверки торговой точки, куда можно пожаловаться? Александр Иванович.

- На работу сотрудников Роспотребнадзора вы можете пожаловаться руководителю территориального отдела, руководителю управления по Ростовской области, либо в органы прокуратуры.

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Вверх страницы

Важное

Реклама в Миллерово

О нас

Будьте в курсе

 


Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /home/nashkrai/public_html/libraries/joomla/filter/input.php on line 660

Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /home/nashkrai/public_html/libraries/joomla/filter/input.php on line 663