Малоимущим семьям Дона оказывается материальная помощь на покупку цифрового оборудования. В течение всего подготовительного периода активно проводится информационно-разъяснительная работа с населением. Сотрудники администраций муниципалитетов совершают подворовые обходы, в ходе которых проверяют, кто из жителей до сих пор смотрит телевизор в аналоговом качестве, и рассказывают, что нужно для того, чтобы подключить себе цифровой стандарт вещания.
Также с людьми работают более полутора тысяч волонтеров. Их привлечение осуществляется через телефоны «горячей линии» министерства информационных технологий и связи Ростовской области и органы соцзащиты.
— Реализация программы по внедрению цифрового эфирного телевещания в Ростовской области началась еще в 2012 году. Хочу поблагодарить вас за большую работу по информированию населения в этом вопросе, — подчеркнул замгубернатора Василий Рудой.