15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В этом году он пройдет под девизом — «Справедливый переход к устойчивому образу жизни».
Речь идет об осознанном потреблении, стремлении к минимизации ухудшения состояния окружающей среды, вследствие потребления человеком продуктов и ресурсов. А также о соблюдении его прав и потребностей. Важно, чтобы выбор экологически чистых и полезных для здоровья продуктов и товаров стал более доступным, а эффективное и рациональное использование ресурсов не наносило бы вред окружающему нас миру.
Как рассказала начальник территориального отдела Роспотребнадзора Алина Сухорукова с января 2025 года по настоящее время всего поступило 20 обращений. Из них 13, касались именно защиты прав потребителей. Девять человек обратились по телефону «горячей линии». Все заявления рассмотрены специалистами, людям даны соответствующие разъяснения.
В целом обращаются достаточно часто. В течение года поступает порядка 100-200 обращений. Люди направляют письменные заявления, приходят на личный прием. Наибольшее количество подается на нарушения в сфере розничной торговли продовольственными товарами, по фактам возврата непродовольственных товаров и на качество предоставления коммунальных услуг. В территориальном отделе работает 10 специалистов, которые всегда готовы оказать помощь в решении вопросов граждан.
В рамках празднования Всемирного дня прав потребителей, территориальным отделом организована работа тематической «горячей линии» до 21 марта включительно по телефону: 8 (863) 85 2-60-69, где можно получить консультацию по вопросам защиты своих прав и законных интересов. Также вопросы можно задать в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора: телефон 8-800-555-49-43.
