Ее цель — разъяснение прав участников внешнеэкономической деятельности по вопросу возможности обжалования решений, действий (бездействий) должностных лиц таможенного органа, порядка рассмотрения таких жалоб, а также оказание практической помощи в составлении текста жалобы.
